Politiques De Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – GSHOCK
Chez GSHOCK, nous garantissons la qualité de nos produits et l’exactitude de nos descriptions. Toutefois, par souci de conformité légale, nous offrons un droit de rétractation strictement encadré, conformément à la législation française.
Droit de Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à vos frais et sans justification. Passé ce délai, aucune demande de retour ou de remboursement ne sera acceptée.
🔒 Exception temporaire : Jusqu’au 1er janvier 2025, ce droit peut être exercé sans justification dans les mêmes conditions.
Conditions strictes de Retour
Afin d'être éligible à un remboursement, toutes les conditions ci-dessous doivent être remplies sans exception :
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État parfait et irréprochable : Le produit retourné doit être strictement neuf, jamais porté, jamais lavé, sans aucune odeur, sans trace d’usage, avec toutes les étiquettes d’origine attachées et dans l’emballage d’origine complet et intact.
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Aucune dégradation de l’emballage n’est tolérée : l’emballage (boîte, plastique, carton, etc.) fait partie intégrante du produit.
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Preuve d’achat obligatoire (facture ou email de confirmation).
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Déclaration préalable obligatoire auprès de notre service client à l’adresse : contact@gshock-fr.com. Toute demande non validée au préalable sera automatiquement refusée.
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Le colis doit être expédié dans les 14 jours calendaires après la confirmation de votre demande de retour.
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Le retour doit inclure une note manuscrite signée avec le numéro de commande, votre nom complet et la date d'envoi du colis.
Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée lors de la validation de votre demande par notre service client.
📦 Tous les retours sont effectués à la charge exclusive du client.
Aucun retour en main propre ou contre-remboursement ne sera accepté.
Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi et assurance.
En cas de perte ou détérioration du colis lors du retour, aucun remboursement ne sera effectué.
Cas de refus automatique du remboursement
Le remboursement sera systématiquement refusé si :
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Le produit a été utilisé, lavé, ou présente la moindre trace d’usure.
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Le colis est retourné hors délai.
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Les étiquettes d’origine sont manquantes ou arrachées.
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Le produit est retourné sans validation préalable du service client.
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Le colis est retourné sans preuve d’achat ou documentation demandée.
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L’emballage est endommagé ou manquant.
Frais de retour
🚫 Tous les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas exceptionnels suivants :
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Produit manifestement défectueux à la réception (constaté dans les 48h avec preuve photo à l’appui).
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Erreur manifeste de notre part (taille, couleur ou modèle incorrect envoyé).
Dans ces cas précis, nous rembourserons les frais de retour uniquement sur présentation d’un justificatif officiel (preuve d’envoi avec tarif payé clairement indiqué).
Traitement du Remboursement
Après réception, une inspection minutieuse sera réalisée.
Si et seulement si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun échange possible
Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez effectuer une nouvelle commande après validation d’un éventuel remboursement.
Produits non remboursables – Sans exception
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Cartes cadeaux
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Produits achetés en promotion ou soldés (sauf mention contraire explicite sur la fiche produit)
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Produits personnalisés ou à usage unique
Service Client
Pour toute demande relative à un retour ou une rétractation :